Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo hacer consultas?
Solo escríbenos a este WhatsApp y te responderemos lo antes posible. Puedes consultar disponibilidad, tallas, medidas o cualquier información que necesites saber. También puedes comunicarte a este correo: ropamarket.cl@gmail.com.
¿Cómo saber en qué condición está la prenda?
Para ayudarte a tener una idea de la condición del producto usamos la siguiente escala de clasificación:
Nivel 1: Con etiqueta – Sin uso.
Descripción: Prenda completamente nueva, nunca usada y con su etiqueta de fábrica.
Nivel 2: Como nuevo – Poco uso.
Descripción: Conserva forma, color y apariencia como si fuera nueva. Sin marcas de uso.
Nivel 3: Excelente estado – Ajustes discretos o leves señales de uso.
Descripción: Prenda usada, pero muy bien conservada. Puede tener signos naturales de uso, sin afectar su estética ni funcionamiento. También algunas manchas imperceptibles entre otros detalles menores.
Nivel 4: Buen estado – Con pequeños detalles visibles internos o externos.
Descripción: Se notan señales de uso, retoques o contiene pequeñas imperfecciones sin afectar en su estética ni funcionamiento. La prenda sigue siendo funcional y presentable.
Nivel 5: Con imperfecciones – Desgaste de uso y defectos visibles.
Descripción: Tiene detalles más notorios, como manchas, falta de accesorios (ej. gorro, cinturón), reparaciones que estropean la estética interior o exterior de la prenda, desgaste, o daños que pudieran afectar su uso.
Nota Importante: De cualquier manera, hacemos todo nuestro esfuerzo humanamente posible para especificar la condición real de la prenda. De ese modo tendrás en cuenta sus virtudes o defectos antes de la compra.
¿Cómo se realiza el pago?
Te enviamos los datos directamente por WhatsApp. Por ahora solo aceptamos Transferencias y Efectivo.
¿Hacen envíos a Todo Chile?
Sí, hacemos envíos a todo Chile a través de Starken. Coordinamos todo vía WhatsApp. El valor del envío es de $4.990 por pieza individual.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Al tratarse de piezas de ropa únicas de segunda mano y/o retorno, no hacemos cambios ni devoluciones. Pero siempre te damos toda la información que necesites antes de comprar, para que tomes la mejor decisión y mantengas una relación comercial a largo plazo con nosotros.
¿Cómo saber si la prenda me quedará bien?
Algunas tallas indicadas son estimadas y puede variar un poco según la marca o el país de origen. Te recomendamos revisar o consultar con nosotros las medidas específicas del producto y compararlas con una prenda tuya similar.
¿Las prendas son de segunda mano?
Sí. Trabajamos con la Ropa Americana/Europea. Sin embargo, también contamos con prendas sin uso. Cada prenda indica su nivel de condición (nueva, como nueva, excelente estado, buen estado, etc.).
Nota adicional: Aun así, ten en cuenta que estas evaluaciones son hechas desde nuestra perspectiva, y aunque nos esforzamos por ser lo más precisos posible, puede haber percepciones diferentes según cada persona.
Si tienes dudas, siempre puedes pedir más fotos e información antes de comprar, con gusto te ayudaremos.
De cualquier manera, las prendas serán entregadas exactamente como se muestran en las imágenes.